Muchas compañías aéreas han desarrollado y ofrecen a sus clientes una aplicación para smartphone corporativa. Las aerolíneas low cost también, por supuesto. Con ellas podemos recibir información de última hora, reservar un vuelo, sacar la tarjeta de embarque o estar enterados de los puntos, descuentos y logros diversos alcanzados. Es cada vez más raro que una aerolínea no tenga una app enfocada a la atención y servicio al cliente viajero. (más…)
La compañía aérea española Iberia ha desarrollado un nuevo sistema de gestión del deshielo de aviones, que sitúa a la aerolínea a la vanguardia de los proveedores más especializados en este servicio. Se trata de una herramienta desarrollada sobre tecnología 3G, de la que muy pocas aerolíneas y aeropuertos en el mundo pueden beneficiarse (Lufthansa en Frankfurt, US Airways en Charlotte o Delta Airlines en Atlanta).
En este vídeo Iberia explica el procedimiento para el deshielo de aviones.
La aerolínea británica Jet2.com ha recibido el premio como mejor aerolínea en vuelos de corta distancia en los Globe Travel Awards 2013, que tuvieron lugar en Londres hace unos días. Es el segundo año consecutivo que la compañía recibe este galardón, y esta vez por delante de importantes aerolíneas competidoras como Air France, British Airways, EasyJet o Lufthansa.
“No existe mejor manera para empezar el año que recibir un prestigioso premio otorgado por profesionales de nuestro sector. Es la prueba de la continua inversión en mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes y la demostración que estos reconocimientos nos motivan todavía más para seguir creciendo e intentar ganar premios como este durante muchos años”, comenta el Director Ejecutivo de la aerolínea, Steve Heapy.
Hace unos días hablábamos de las mejores compañías aéreas en base a los premios de World Travel Awards. Hoy volvemos con las mejores aerolíneas, pero en este caso se trata de los premios World Airline Awards. Para determinar los ganadores se realiza una encuesta a viajeros de 160 países y los datos recabados dan el resultado final. Se pregunta sobre el trato del personal, la limpieza del avión, temperatura en cabina, el magazine de la aerolínea, la web de la compañía, la entrega de maletas, capacidad para resolver incidencias, y muchas cosas más. En total la encuesta incluye hasta 38 aspectos a puntuar. Veamos las compañías aéreas ganadoras de los premios World Airline Awards de Skytrax.
Cada año se celebran los World Travel Awards para premiar lo mejor, la excelencia, en el sector de los viajes en todo el mundo. La lista de categorías es inmensa. Va desde áreas geográficas (continentes, países, ciudades) a todo tipo de servicios y productos (hoteles, resorts, golf, cruceros, destinos verdes,…). Vamos a fijarnos en las mejores compañías aéreas del 2012.
