Después de un período marcado por todo tipo de problemas entre los que destacan la huelga de pilotos, la huelga de tripulantes y la decisión de cobrar entre 6 y 8 euros a los pasajeros por subir una maleta de mano a la cabina,ahora la compañía low cost irlandesa parece dispuesta a propiciar un cambio de imagen. Por decirlo de alguna forma, ahora Ryanair quiere presentar su cara más amable con una batería de mejoras en su servicio de atención al cliente.

Las mejoras son las siguientes.

  • 5 euros de abono si el pasajero encuentra el mismo vuelo más barato
  • 48 horas para realizar cambios en una reserva sin coste
  • 199 de «tarifa plana» (New choice) para volar siempre con asientos gratuitos, acceso rápido en el control de seguridad (fast-track) y embarque prioritario

Con ello la aerolínea Ryanair quiere volver a ganarse el favor de los clientes y recuperar imagen.